CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
- ÁMBITO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra (las “Condiciones Generales” o las “CGC”) junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre la entidad CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. con C.I.F. B-90269531 y cuyo domicilio se encuentra Calle Cooperación, 51, Nave 1, 41720 Los Palacios y Villafranca (Sevilla) y los clientes que contraten los productos y servicios (el/los “Cliente/s” o “Usuario/s” y el/los “Producto/s”) ofrecidos por CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. a través de la tienda online (la “Tienda Online”) disponible en el apartado Compra Online del sitio web www.tierrapalaciega.com (el “Sitio Web”).
El referido Sitio Web es titularidad de CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U., tal y como indica en el Aviso Legal y Condiciones de Uso, si bien CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. es la que actúa como vendedora en las transacciones llevadas a cabo en la Tienda Online.
CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. opera en el tráfico mercantil bajo el nombre comercial de Tierra Palaciega.
Puede obtener más información sobre CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. a través de la página web www.tierrapalaciega.com o remitiendo un e-mail (i) a la dirección de correo electrónico info@tierrapalaciega.com o (ii) al Servicio de Atención al Cliente de CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U., a través de la dirección de correo electrónico info@tierrapalaciega.com
- DESTINATARIOS
Los Productos ofrecidos en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a (i) personas físicas, mayores de edad, y a (ii) personas jurídicas, en ambos casos conceptuadas como “consumidores” o “usuarios” en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“Ley de Consumidores y Usuarios”). En consecuencia, no podrán adquirir los Productos ofertados a través de la Tienda Online, a título meramente enunciativo y no limitativo, menores de edad, supermercados, grandes superficies, mayoristas, distribuidores, intermediarios y demás profesionales del sector de productos de droguería, perfumería y belleza.
Se considerará Usuario la persona registrada en el Sitio Web. Una vez que el Usuario efectúe un pedido (“Pedido”) y complete este Pedido, adquirirá la condición de Cliente.
- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
La realización de una compra en la Tienda Online requerirá la aceptación, plena y sin reservas, de las CGC, así como de las condiciones particulares que, en su caso rijan la adquisición, en los siguientes términos:
La primera vez que un Usuario registrado compra deberá marcar el checkbox de aceptación correspondiente. Las siguientes veces que compre el checkbox aparecerá premarcado, salvo que se hayan modificado las CGC, en cuyo caso se avisará de que ha habido cambios en las mismas y el Usuario registrado deberá volver a marca el checkbox como muestra de aceptación.
TIERRA PALACIEGA podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento, las CGC. Por lo tanto, el Usuario deberá leer atentamente las Condiciones Generales cada vez que se proponga acceder a la Tienda Online, ya que las mismas pueden sufrir modificaciones.
Las CGC se complementan con el Aviso Legal y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.
- PRODUCTOS Y PRECIOS
CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. ofrece un amplio y variado surtido de Productos en su Tienda Online, respecto de los cuales aparecerá en la pantalla su precio y sus características. CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. le informa de que las imágenes de los Productos que el Usuario podrá visualizar en la Tienda Online se muestran a los solos efectos identificativos y descriptivos, pudiendo diferir de los finalmente entregados al Cliente.
CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en la Tienda Online, si bien, puntualmente puede no garantizar la disponibilidad de los mismos para todos los Usuarios y en los volúmenes requeridos por éstos en el momento de efectuar el Pedido. En el supuesto de que en el momento de realizar la entrega del Pedido, CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. no contase con algún producto de los seleccionados por el Cliente, procederá a detraer dicho producto del Pedido y a descontar al Cliente el precio del mismo del importe final del Pedido.
CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. garantiza que los Productos suministrados a través de la Tienda Online cuentan con los más altos estándares de calidad.
CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. garantiza al Cliente el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, de manera que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes.
CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. le informa de que todos precios mostrados en la Tienda Online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los Productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
4.1 Información relevante de los Productos
Al respecto de lo indicado al inicio de este apartado 4, nuestra Tienda Online cumple con todas los requerimientos legalmente exigibles. Particularmente, respecto del etiquetado y la información disponible de cada Producto.
Excepcionalmente, por la introducción de mejoras en los artículos comercializados, es posible que el Producto finalmente suministrado sufra alguna variación en sus características respecto de las indicadas en la Tienda Online (tales como su envase, composición, dimensiones, disponibilidad o indicaciones de seguridad). Por este motivo, se recomienda que, antes de adquirir y consumir o utilizar los Productos de la Tienda Online, lean con detenimiento la información disponible en nuestra Tienda Online junto con la contenida en el etiquetado y las prescripciones de seguridad de los Productos suministrados. CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. no se hace responsable de posibles imprecisiones o incorrecciones en la información contenida en la Tienda Online.
Adicionalmente, si el Cliente desease información suplementaria y actualizada sobre las concretas características o indicaciones de seguridad de un determinado Producto, puede ponerse en contacto con el fabricante o con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@tierrapalaciega.com
La presente advertencia tiene por objeto exclusivamente garantizar la seguridad en la utilización de los Productos comercializados y no afecta a los derechos de los consumidores y usuarios de la Tienda Online.
4.2 Uso de códigos promocionales
CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. puede ofrecer al Cliente, bien a través de sus herramientas de Marketing, bien a través de acuerdos con otras empresas o sitios Web, la posibilidad de utilizar códigos promocionales que podrán ser introducidos en la página de resumen del carrito por el Usuario (www.tierrapalaciega.com/carrito-de-compra). Los descuentos que se apliquen con los códigos promocionales podrán ser de diferentes tipos:
- Descuento aplicable a parte del pedido;
- Descuento aplicable a la totalidad del pedido;
- Descuento con o sin compra mínima exigida;
- Descuento en valor o descuento porcentual;
Las condiciones concretas de cada código promocional serán las que aparezcan asociadas al mismo, entendiéndose si éstas no estuvieran escritas, las condiciones generales expresadas en este punto.
Los Usuarios que hagan uso de códigos promocionales en el sitio web www.tierrapalaciega.com deberán tener en cuenta que éstos pueden no ser acumulables. Concretamente, y a título enunciativo y no limitativo, los códigos del programa de “Invita a un amigo” no serán acumulables.
Todos los códigos promocionales que CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. facilite por correo electrónico u otros medios digitales a sus clientes tendrán una validez máxima de un (1) mes a menos que se especifique lo contrario.
La aplicación de un código promocional puede quedar supeditada a una compra por un importe mínimo determinado y de hecho lo más normal es que así sea.
Los códigos promocionales han de ser utilizados en su totalidad en cada acto de compra, no pudiéndose acumular porciones de los mismos a posteriores compras. En el caso de que, por stock insuficiente, CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. no pueda servir todo lo pedido por el Usuario y el pedido haya sido realizado con códigos promocionales, resultando de esta manera los códigos promocionales gastados sólo en parte, CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. no devolverá el importe sobrante de dichos códigos al usuario.
CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. se reserva el derecho de cancelar los códigos promocionales o vales descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de dichos códigos. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de códigos promocionales, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de códigos promocionales de la misma campaña en diferentes pedidos del mismo usuario o a entregar en la misma dirección postal, cuando dicho uso estuviera limitado a un código por usuario. Asimismo, CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. se reserva el derecho a anular todos los códigos promocionales asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de códigos promocionales.
Se puede considerar también un uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por códigos promocionales el hecho de usar una misma cuenta de PayPal para realizar el pago de más de un (1) pedido haciendo uso del mismo código promocional o códigos promocionales de invitaciones con el objetivo de autoinvitarse, aún y cuando se trate de usuarios registrados con diferente cuenta de correo electrónico que compartan una misma dirección de entrega.
Del mismo modo se consideraría un uso fraudulento el uso de diferentes cuentas de correo electrónico para el uso de un mismo código promocional creado y publicitado como un cupón válido para una primera compra o de un solo uso, y cuya compra vaya destinada a un mismo usuario y/o dirección postal de entrega.
Los gastos de envío tendrán un valor de 4,55 € + IVA para compras inferiores a 6 tarros (IVA incluido) y serán gratuitos a partir de la compra de 6 traros (IVA incluido).
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PAGO
5.1 Registro Previo a la Contratación
Para realizar un pedido en la Tienda Online es necesario que el Usuario se registre previamente a través de la sección del Sitio Web “Registrarse”, indicando un nombre de usuario, una contraseña y una dirección de correo electrónico.
El registro es gratuito y común al registro de la web www.tierrapalaciega.com Por lo tanto, si el Usuario ya dispone de una cuenta en la web www.tierrapalaciega.com, podrá acceder al Sitio Web y a la Tienda Online con los mismos datos (Usuario y contraseña) que ya tenía. Y viceversa, si el registro se produce por primera vez en www.tierrapalaciega.com
Una vez que el Usuario se ha registrado, deberá completar la sección “Datos personales” y, a continuación, la sección “Datos compra online”.
El nombre de usuario y contraseña son datos personales e intransferibles de cada Usuario y deben estar bajo la custodia del mismo, por lo que queda expresamente prohibido comunicarlos o facilitar su uso a terceros.
Con el fin de evitar su conocimiento por terceros, los Usuarios se abstendrán de anotar dichas claves en libretas, carteras, papeles, post-it, etc., siendo preferible su memorización.
Si el Usuario tuviera indicios o certeza de que otra persona conoce sus datos de identificación y contraseña, deberá cambiar su contraseña, solicitando una nueva en el apartado “Mi usuario”, haciendo clic en “Cambiar contraseña”. Por su parte, CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. se reserva la facultad de cancelar el registro en el supuesto de que detecte una utilización fraudulenta del mismo.
CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. le informa de que tanto la recogida de sus datos como la visualización en el Sitio Web se transmitirán mediante una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo SSL (Secure Socket Layers).
5.2 Procedimiento de Compra
El Usuario podrá realizar sus compras online las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Una vez el Usuario entra en la Tienda Online, aparecerán en la pantalla los Productos disponibles, con sus características y sus precios, ordenados por secciones, precios y marcas, en función de las necesidades del Usuario. El Usuario podrá ir añadiendo los productos elegidos haciendo clic en el botón “Añadir” situado debajo de cada Producto. En la sección derecha de la pantalla “Tu carrito” podrá ser visualizado por el Usuario el contenido del Pedido. Una vez finalizado el Pedido, el Usuario deberá seleccionar la opción “Comprar”, visible debajo de “Tu carrito”, y se visualizará en pantalla el calendario de entrega disponible. Finalmente, el Usuario procederá al pago de su compra, para lo cual deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, de acuerdo con lo que se indica en el siguiente apartado 5.3.
Se informa al Cliente de que el cargo del Pedido será realizado de manera efectiva en su tarjeta de crédito o débito en el momento de la aceptación de la compra.
5.3 Medios de pago
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, pudiéndose utilizar los medios de pago que se indiquen en la Tienda Online en cada momento.
En el caso de tarjetas de crédito y débito, el Usuario registrado podrá, al finalizar la compra, seleccionar que los datos de las mismas queden guardados de forma segura para siguientes compras (mediante una empresa que cumple el estándar PCI).
En todo caso, en línea con lo previsto en el apartado 4.2 anterior, el uso de cupones o códigos de descuento podrá ser sometido a condiciones específicas, adicionales a lo aquí establecido, por su contenido, producto al que se refieren, por la condición de quien los usa, etc., que serán en todo caso comunicadas al Usuario durante el proceso de compra y que habrán de ser cumplidas en su integridad para el uso del cupón o código de descuento correspondiente.
5.4 Confirmación Documental
A la finalización del Pedido por parte del Cliente, éste podrá visualizar en la pantalla de su ordenador la comprobación de la contratación efectuada y el número de confirmación del pedido.
CONSERVAS VEGETALES Y SALSAS DE LOS PALACIOS S.L.U. procederá a remitirle justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos en la dirección de correo electrónico indicada, y en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas a contar desde la finalización del Pedido por parte del Cliente.
- ENTREGA Y RECOGIDA
6.1 Cobertura Geográfica
La Tienda Online está disponible dentro de España peninsular.
Se excluyen, por tanto, las CC.AA de Canarias y de Islas Baleares, así como las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
6.2 Calendario de entrega o recogida
Las entregas de los pedidos en la dirección facilitada por el Cliente se realizarán de lunes a viernes, a lo largo del día, excepto días festivos, tanto nacionales, como autonómicos y locales, en un plazo comprendido entre 3 y 4 días hábiles desde que se confirmó el Pedido y fue aceptado por la plataforma. Para los pedidos realizados durante ofertas o promociones especiales, el plazo de entrega puede ser de una semana.
6.3 Gastos de Envío o Entrega
Salvo en aquellos supuestos en los cuales exista alguna promoción especial, los gastos de envío tendrán un valor de 4,55 € + IVA para compras inferiores a 20 € (IVA incluido) y serán gratuitos para compras superiores a 20 € (IVA incluido).
6.4 Forma de entrega
La forma de entrega será al domicilio o dirección indicada por el Cliente.
Los riesgos de pérdida o deterioro del producto se transfieren al Cliente en el momento que éste firma el albarán de recepción.
En el supuesto de ausencia del Cliente del domicilio o dirección indicada en el momento de entrega del Pedido, la empresa logística encargada de la entrega del Pedido se pondrá en contacto con el Cliente para convenir una nueva fecha de entrega del Pedido. En estos casos, el Cliente deberá asumir los costes de entrega y /o recogida nuevamente, si existiesen nuevos recargos.
